程兰颖:语音识别技术引领呼叫中心全新客户体验
2010/09/30
CTI论坛(ctiforum)9月30日消息: 2010年9月28日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,国家工业和信息化部支持,CTI论坛承办的2010中国呼叫中心产业峰会在北京召开。会议邀请了一批业界知名专家在会上发表演讲,以下是主题演讲现场图文报道:CTI论坛报道
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