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呼叫中心文摘
呼叫中心文摘
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如何实现无需编程—成堆的行业模板
2012-06-21
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呼叫中心审计揭秘
Adam Ramshaw
2012-06-20
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积极心理学在班组管理的应用:团队生机勃勃(二)
施怡彤
2012-06-20
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中国电子商会常务副会长王宁:打造呼叫中心行业的“奥斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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什么是无需编程—无需编程即编程之道
2012-06-18
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IBM电子商务总监:以客户为中心 引领商务新思维
2012-06-18
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对于欠缺工作技能的员工,软件提升可成为他们的大脑
William Durr
2012-06-15
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什么是无需编程—软件开发是不可能完成的任务
2012-06-15
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联络中心应用可以作为云计算平台突破口
Mike Ding
2012-06-15
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教你如何拒绝保险电话销售(漫画)
2012-06-15
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如何让电话营销团队再创新的辉煌业绩
2012-06-13
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呼叫中心系统行业份额增长解析
2012-06-13
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Sangoma E1板卡诊断助呼叫中心实施工程师解决E1接入故障
2012-06-13
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虚拟座席:在家工作的座席代表为呼叫中心带来新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和编程说再见—某理财案例
2012-06-11
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呼叫中心的“非正式组织”管理
章森
2012-06-11
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什么是无需编程—软件是企业的灵魂
2012-06-07
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积极心理学在班组管理的应用:沟通人心是首要
施怡彤
2012-06-07
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呼叫中心班组长做员工的幸福教练
邓梦岚
2012-06-04
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Hi-Agent——和编程说再见(预告篇)
2012-06-01
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如何重新审视呼叫中心的运营?
2012-05-29
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六步 教你精准销售电话
2012-05-29
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英立讯齐君:关注应用技术创新 打造总体解决方案提供商
刘玉
2012-05-28
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建立保险业客户服务评价机制的思考
郭旭红
2012-05-24
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外包型呼叫中心的运营思路
胡日新
2012-05-22
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小灵呼智能家政呼叫中心系统性能探析
2012-05-22
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关于电话营销员流失问题的思考和建议
胡日新
2012-05-21
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浅谈期货公司客户服务创新
周金
2012-05-21
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呼叫中心:从整体解决方案到全面服务提供
2012-05-18
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有效沟通——消除质检与座席之间的“致命循环”
盛行
2012-05-16
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6大特征,新一代联络中心造就社交型CRM
Mike Ding
2012-05-15
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选对你要的“人”——呼叫中心人员管理
姚俊
2012-05-15
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建立班组内的“四化管理体系”
王婷
2012-05-15
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呼叫中心组长是内聘,还是外招?
向锂
2012-05-15
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亿迅(中国)CEO李农:后付费 是判断云服务的关键指标
曹建菊
2012-05-14
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平衡呼叫中心线下活动是劳动力经理面临的最大挑战
2012-05-14
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客户与客服,谁之过?
刘平
2012-05-11
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三管齐下 提升呼叫中心突发话务应对能力
2012-05-09
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审视您预算与客户服务之间的平衡点
William Durr
2012-05-07
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