外包型呼叫中心的运营思路
宅易购呼叫中心总监--胡日新 2012/05/22
外包型呼叫中心作为目前运营效果和市场需求非常良好的一种运营模式,除了在提高自身服务和管理水平上下功夫,还要逐渐明确自身的定位和功能,同时开拓市场,降低呼叫中心座席的人员流失率。最重要的就是要注重自身的品牌建设。呼叫中国供稿CTI论坛编辑
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