浅谈呼叫中心的人员招聘
王丹丹 2010/03/22
人员招聘工作的完成质量,对于呼叫中心的运营起着至关重要的作用,它直接决定了呼叫中心的人员稳定性、人员素质构成,继而决定着呼叫中心的正常运营以及整体KPI指标的达成。因而,人员招聘环节是呼叫中心运营管理的重中之重,本文将从方法论和操作性的角度,对人员招聘环节做重点阐述。CTI论坛报道
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