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中国电子商会常务副会长王宁:打造呼叫中心行业的“奥斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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呼叫中心的“非正式组织”管理
章森
2012-06-11
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Verint 呼叫中心客户心声分析解决方案
2012-06-06
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《客服行为心理管理与离职相关关系研究》公开课成功举办
2012-06-05
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东风鸿泰呼叫中心通过 CC-CMM 应用级( L1 )认证
2012-06-04
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易宝通讯宣布启用电子发薪通知书系统
2012-05-31
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2012中国最佳呼叫中心评选活动
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM为呼叫中心行业推出集成的wfm解决方案
2012-05-24
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谁来关注呼叫中心话务员心理健康?
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨询誉为联络中心人力优化领先供应商
2012-05-22
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有效沟通——消除质检与座席之间的“致命循环”
盛行
2012-05-16
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选对你要的“人”——呼叫中心人员管理
姚俊
2012-05-15
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三管齐下 提升呼叫中心突发话务应对能力
2012-05-09
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“挖掘客户体验的价值”客户交流会 [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升级
2012-05-08
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审视您预算与客户服务之间的平衡点
William Durr
2012-05-07
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Noble强化语音分析套件 提升呼叫中心活动的洞察力
2012-05-04
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呼叫中心运营和社交媒体学习平台的作用
2012-04-24
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研究显示:语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工
2012-04-23
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呼叫中心企业在运营中如何提升员工士气?
2012-04-17
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呼叫中心客户服务战略:快乐的员工=满意的顾客
2012-04-13
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Knowlagent阐述呼叫中心实时工作分配方案的优势
2012-04-10
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2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布
2012-04-09
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中欧营销联盟周末:呼叫中心的会员制营销
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益西心理援助机构朱广力:管理呼叫人员的心态绩效
2012-04-06
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Teleopti叶城:劳动力资源与绩效管理工具的价值分析
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将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践
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2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长
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