呼叫中心:工作压力大的职业
西岛和彦 2009/01/12
随着CRM (Customer Relationship Management)软件的普及,顾客可以无拘无束地直接与企业进行交流了。与之相反,话务员却因为无法与顾客建立良好的关系,增加了工作压力。客户世界
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