为了让客户每只电话打得顺心舒畅
――写在"市北供水热线"开通三周年之际
胡碧君 2003/03/21
2003年3月6日是"市北供水热线"开通三周年的日子。
图为引进国际先进的呼叫中心服务管理模式的"市北供水热线"
原文刊登于《市北供水服务》2003年第二期
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