山东潍坊移动1860客户服务中心工作纪实
2002/11/26
成立于1999年的山东潍坊移动1860客户服务中心,一直把“精确管理和提升客户满意度”作为企业的指导思想和各项工作的出发点,在全体员工的共同参与下,探索出一条闭合式管理和自主式管理的新路子。他们建立的每日例会制度和个案分析制度在全省公司得到推广,并得到了中国移动通信集团公司领导的充分肯定。有感于1000号呼叫中心的数字化管理 2002-11-25 |
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