当CRM遇上BI
2005/04/08
有效的CRM的确可以为用户带来销售、支持和市场营销效率的显著改观。而伴随着更多的实时渠道渗透到企业的各个领域,如何将客户的信息视图统一起来已经成为能否在销售结束之前和之后成功实现客户关系管理的必要条件。尤其是对那些租赁式的CRM(Hosted CRM)系统来说,凭借着快速实施和对专业技术要求低等特点,它已经成为了一种获得更快速投资回报的途径,而它同时也为用户从有限的资源中获取更大的回报提供了机会。CRM咨询手记之四:CRM=功夫+兵器 2005-04-08 |
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