新一代的客户关系管理系统 MetaCRM 5
2005/01/21
近年来,客户关系管理的概念、理论已经被企业界广泛认同,采用客户关系管理系统来管理企业的客户、销售、市场营销和售销后服务业务,也成为一种必然的趋势。但是,很多已经上了CRM系统的企业,对于CRM的满意度却并不高,一些CRM项目处于推广困难,又无法放弃的状况,这是为什么呢?CRM项目的推广不利,是多方面的因素造成的,有观念问题、管理问题等等,但是,CRM厂商不能提供真正适合企业使用的软件也是不容忽视的重要原因。北京美特软件技术有限公司供稿 CTI论坛编辑
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