客户: 企业的导向
贾月娥 2002/08/30
客户关系管理不仅仅是一套信息系统,也不局限于某一两个活动。在企业面向客户的方方面面中,都需要体现为客户着想的方针,并辅以先进的CRM系统,才能切实获得CRM的效果。作者供稿 CTI论坛编辑
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