简 介 孙洪波, Philips公司项目经理,曾从事过三年的企业信息化工作,后进入外企先后从事客户服务,知识管理和项目管理等工作。关注KM,CRM,E-service,
PM,ERP等领域的发展,希望能代表这些应用的用户方发表一些自己的看法。 联系方式:hbsun@sina.com |
主要文章 |
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呼叫中心: 试一试从标准化到人性化的转变?孙洪波 2006/08/25 |
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CRM后传 孙洪波 2003/12/09 | |
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