Knowlagent:揭示呼叫中心关键运营指标研究
2012/02/10
CTI论坛(ctiforum)2月10日消息(编译 刘煜):Knowlagent公司为全球1000万名呼叫中心座席代表提供领先的座席生产率解决方案,分享了有关关键运营指标的研究成果,包括空闲时间。研究结果是在Knowlagent公司主办的网路研讨会期间由Ventana Research提供,标题为:“打破呼叫中心的规则:发现时间'Wow'客户”。CTI论坛报道
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