呼叫中心管理者应该融入社交媒体的大潮
刘煜编译 2011/10/21
如果你在做关于社交媒体和呼叫中心的主题研究,你会发现,许多年以前就有人在做关于这个主题的研究。你是否在呼叫中心忙于关注日常紧迫的事情,偶尔才会关注社交媒体。CTI论坛报道
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