大地保险95590呼叫中心调度及时率达99%
2010/01/07
2009年,95590服务专线围绕“树窗口形象、创服务品牌”做文章,不断提升运行效率,努力为客户提供优质服务。据统计,全年电话接通率达到98%,调度及时率达到99%,座席的工时利用率达到71.31%,同比提高了8个百分点。中保网·中国保险报
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