小中心发挥大作用 服务部门行使管理职能
杨萍 2005/02/24
报业发行的规律是每年的年初是投诉高峰期,对于客户服务中心来说,这是一个严峻的考验,也是一个绝好的练兵机会。深圳报业集团发行公司客户服务中心供稿 CTI论坛编辑
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