点网成金

——来自上网企业的报告

李瀛寰

　　面对互联时代全球经济一体化的挑战，企业上网的重要性和紧迫性似乎无需多言。关键在于，我国的传统企业到底该如何上网？上网后做些什么？电子商务大势所趋，尽管还远未成熟，但传统企业应该如何投身电子商务？

　　在“中国企业上网服务联盟成立大会暨中国企业信息化论坛”上，四川长虹、东阿阿胶集团等著名企业的代表谈到了自己企业建网的过程以及互联网给他们带来的切实效益。这些点网成金的过程相信会对那些还没有走上互联网的企业有所借鉴吧。

　　■ 长虹：解决孤岛问题

　　在企业网建设中，长虹起步较早，在1988年到1993年间建成了企业内部17个局域网，现已发展到二十多个。基于这些局域网，长虹开发了很多应用软件，如财务、物流、人事等等。目前整个集团公司总部光缆全部铺通，采用Cisco 6509千兆主交换机把各个大楼联起来，通过HFC接入，又与覆盖整个集团公司内部的有线电视网连接起来，使数据信息到达家庭，在家里可以上机。下一步长虹将进一步建设家庭办公环境。在规划设计总部的技术中心和商贸中心时，长虹完全按照智能化大楼来建造，现已完全投入使用，办公区差不多每12平方米就有一个四口的数据点。为了增强竞争优势，尽早进入世界500强，长虹购买了先进的ERP系统——SAP R/3。此外，长虹将在全国建立客户呼叫中心，建立客户关系管理系统（CRM），强化售后服务。

　　据长虹电子集团公司电子商务顾问任凯春博士介绍，目前长虹最主要的是解决孤岛状态问题，即独立运行的系统之间没有集成，集团公司之间的信息比较缓慢，更难以从中得到决策建议，而且这种系统不集成的状况形成了数据冗余。由于各个系统隔离的处理过程，使得各个系统需重复维护同一数据。由于系统的没有集成使数据无法共享，可能会导致各个系统中的数据不一致，还会导致复杂的更改管理。

　　长虹已经走上互联网，目前有两个网站，一个立足国内（www.changhong.com），另一个是在澳大利亚注册的英文网站（www.changhong.com.au）。据任博士介绍，长虹网站运行时间虽不长，但发挥的作用比较显著。在产品宣传、新闻发布、技术交流、获取信息和售后服务方面发挥了重要作用。另外，网站建立后在人才招聘方面起到了桥梁作用，现在长虹有不少员工就是通过网站招聘的，互联网为长虹网罗了很多高科技人才。

　　长虹在网上取得初步效益之后，又开始考虑如何在网上开展电子商务。任博士认为：“要把电子商务真正启动起来，从技术上来说是完全可行的，而建造一个什么样的业务模型，才是最关键的问题，即要保证设计的模型是跨企业的商务过程，这个过程必须是可行的，而且要为客户和业务伙伴创造增值机会，不能光是自己企业获益，而要使进入这个联盟中的各方伙伴同样利益。新的服务不能完全在传统物流的基础上进行改造，而应从更新的方面进行考虑，考虑这种新的服务如何来迎合电子商务，这是很关键的。”任博士谈到，电子商务中B2C的发展正呈上升趋势，但电子商务发展的一个主要方向将是B2B。

　　■ 东阿集团：传统企业更有优势

　　山东东阿阿胶集团有限公司集团在1997年就申请了国际一级域名，即www.dongeejiao.com，做了网站建立之初，主要是用来搜索国际、国内的信息，在东阿近几年发展生物工程药品过程中，发挥了很大的作用。后来，东阿开始自己制作网页，在网上发布大量信息，起到了很好的宣传效果。目前，东阿已经开始利用网络进行采购，并且进行网上招商。虽然起步才几年，但东阿在网上的交易额已达几百万元。

　　东阿在网上已尝到不少甜头，下一步的目标就是电子商务。东阿集团董事长刘维志认为，药品价格适中，体积也比较小，送货相对容易，而且结算也比较简单，适合在网上销售。刘董事长表示，东阿集团下一步的计划是如何利用网络来开展营销工作，在电子商务时代要走到同行前面。但是目前开展电子商务的难题就是如何在网上进行结算，东阿准备利用自己多年来构筑的营销网络来解决这个难题。先通过网络了解到产品的需求信息，再利用分布在全国各地的办事处完成终端的送货和结算，以传统的营销网络起步电子商务。

　　如今，东阿为电子商务的开展已经开始了网络基础设施上的准备。今年上半年，东阿和北京“和佳”软件技术有限公司首先进行企业集团“和佳”ERP软件的设计，通过这个软件把东阿的生产基地和济南的销售公司、济南和上海的科研所以及全国各省市40个办事处全部进行计算机联网，达到整个集团的信息共享，使整个集团内部的运转可以做到高效、准确，为初步开展网上营销打下计算机网络基础。

　　■ 中纺织网：做电子商务中介

　　中纺总公司于1997年创建了“中纺集团公司因特网”网站，建立宣传门户。1998年4月，中纺开通了 “中国纺织网”，开始进行信息服务。目前，中纺公司已经着手开展电子商务。

　　 据中国纺织品进出口总公司纺总公司副总裁吉群力介绍，首先是网上订货。纺织品原料及半成品具有批量成交、等级规范的特点，容易进行网上订货。同时，互联网也为成品类纺织品提供了大量充分展示的空间，使谈判双方可以直入主题，节省双方时间成本。其次是客户服务。中纺准备建立网上客户服务中心，让客户随时获得物流、资金流的信息，便于他们安排生产和销售活动。第三是撮合系统。中纺公司集近50年从事国际贸易活动的积累，是众多国外纺织品客商与中国进行贸易的首选伙伴。以此为基础，“中国纺织网”可汇集国内外厂商们的供求信息，然后通过中纺开发的一套撮合系统，使这些厂商能够用最短的时间，最优的价格达成交易，从而大幅度降低交易成本。同时，搓合系统的数据同时将直接进入中纺正在实施的ERP系统中，融入中纺的业务流程，保证双方的交易能够真正实现。

　　今天，来自网络化、电子商务、竞争全球化等方面的压力都使得市场愈加动荡。对企业来说，生存的紧迫性更加强烈。企业不仅要有好的产品和服务，还要具有更强的产品开发能力、更完善的组织架构。企业上网已经势在必行，不仅要上网，还要面向电子商务。众多企业的实践告诉我们，传统企业在电子商务中的优势绝不可忽视，其庞大的营销网络已为电子商务的物流配送打下了基础。传统企业的当务之急是尽快提高网络意识，尽早行动起来。

摘自《中国计算机报》 2000年2月24日