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云客服运营经理
岗位职责 1.负责云客服平台的运营服务商的管理，主要包括：1）制定服务标准和相关绩效考核指标：根据行业标准和客户需求制定符合相关服务标准；2）制定和完善相关绩效考核管理制定：通过与服务指标和客户满意度挂钩的流量分流等措施引导各运营服务商努力提高服务水平； 3）客户需求沟通：配合市场人员与发包方客户沟通，了解客户运营相关需求； 4）运营平台升级完善：根据实际运营需要与技术部门沟通实现运营平台的升级完善。 2.学习、研究先进的运营管理理念和体系，不断优化完善运营管理平台和管理方法，激发运营服务商的活力和积极性，提升客户满意度，提高运营平台的市场竞争力。 任职要求 1.本科以上学历，3年以上呼叫中心运营管理经验，熟悉呼叫中心的运作流程，实施过相关重要运营项目的优先； 2.有团队意识，能够与相关部门合作完成重点项目的实施； 3.善于总结分析，创业择优，不断优化完善工作流程和方法； 4.善于沟通，有突出的协调能力、组织管理能力和较强的心理承受能力。
发布时间：2019-02-22 14:21:50 -
云客服产品经理
岗位职责 1.负责云客服产品，主要包含：1）产品设计：设计云客服SaaS产品，包括产品价值、路线规划、应用架构、业务流程、产品详细需求说明书等； 2）交互协同：向UE部门输出产品设计，了解交互设计的基本原则，协助交互设计师设计原型； 3）研发协同：向研发部门输出产品设计，配合研发人员实现产品，解答研发提出的产品问题； 4）产品验收：按照产品设计验收研发部门交付的实际产品，确保最终产品满足市场的需求； 5）售前协同：协助售前部门输出高价值的解决方案，在重大项目直接参与一线售前工作。 2.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案； 3.研究市场上各种产品和应用，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能； 4.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度，同时策划有竞争力的产品。 任职要求 1.本科以上，2年以上服务云产品的经验，或者实施过相关大型系统项目的最佳； 2.善于沟通，有团队意识，能够推动大规模复杂项目； 3.从事过SaaSPaaS领域的产品设计、设计产品解决方案等具体工作； 4.了解云计算互联网软件领域的理论知识，对SaaSPaaS等云服务产品和架构有较深理解； 5.能够与研发、UE部门高效协作，深入浅出地沟通业务和产品设计，确保产品在各阶段的交付质量。
发布时间：2019-02-22 13:58:30 -
市场拓展经理（呼叫中心）
岗位职责 1.负责电信行业以外的市场拓展和商务沟通； 2.负责市场分析和目标客户的梳理； 3. 负责组织呼叫中心产品运营和技术团队与客户交流沟通解决方案； 4.负责与意向客户的合作协议起草和签署； 5.负责签约客户的沟通和合作进度跟踪； 6.负责合作客户的结算流程跟进。 任职要求 1.大学本科及以上学历，市场营销或计算机相关专业； 2. 三年以上呼叫中心行业销售经验，业绩优良； 3. 沟通能力强，有丰富客户资源者优先考虑。?
发布时间：2019-02-22 13:47:39 -
呼叫中心副总经理（主管销售）
岗位职责 配合总经理开展工作，分管呼叫中心市场、平台及技术领域，确保公司在市场、技术领域业务发展和经营目标的实现。 任职要求 1.全日制本科或以上学历，经济、管理、计算机、电子商务等相关专业； 2.要求8年以上呼叫中心行业相关工作经验，其中3年以上行业中高层管理经验； 3.要求在呼叫中心开发或市场拓展领域有深厚的积累；4.符合公司价值观，品德端正,积极进取,勇于担当,善于学习，追求卓越，心理韧性强； 5.具备较强的创新、分析探究问题与推动成功能力，同时具备良好的领导能力、沟通影响能力和组织执行能力。
发布时间：2019-02-22 13:40:12 -
云客服产品经理
岗位职责： 1.负责云客服产品，主要包含： 1）产品设计：设计云客服SaaS产品，包括产品价值、路线规划、应用架构、业务流程、产品详细需求说明书等； 2）交互协同：向UE部门输出产品设计，了解交互设计的基本原则，协助交互设计师设计原型； 3）研发协同：向研发部门输出产品设计，配合研发人员实现产品，解答研发提出的产品问题； 4）产品验收：按照产品设计验收研发部门交付的实际产品，确保最终产品满足市场的需求； 5）售前协同：协助售前部门输出高价值的解决方案，在重大项目直接参与一线售前工作。 2.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案； 3.研究市场上各种产品和应用，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能； 4.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度，同时策划有竞争力的产品。 任职要求： 1、本科以上，2年以上服务云产品的经验，或者实施过相关大型系统项目的最佳； 2、善于沟通，有团队意识，能够推动大规模复杂项目； 3、从事过SaaSPaaS领域的产品设计、设计产品解决方案等具体工作； 4、了解云计算互联网软件领域的理论知识，对SaaSPaaS等云服务产品和架构有较深理解； 5、能够与研发、UE部门高效协作，深入浅出地沟通业务和产品设计，确保产品在各阶段的交付质量。
发布时间：2018-07-17 14:47:00
