知识管理给客户服务带来巨大提升
2010/11/08
一个全面的知识管理平台的最大优势是提供洞察力。这种服务洞察力可以改善答案交付能力与一致性,从而给网络渠道带来更多的交互。它可以帮助你定位在线辅助渠道升级的来源,并且做好预防。AMT
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