其他的通信厂商大都是综合类的通信企业,而Avaya则是完全专注于企业通信领域。这种专注代表着Avaya会对企业通信的研发投入相对更多的精力和资源,也让Avaya对企业通信的理解更深。所以Avaya把统一通信作为了其智能通信的一部分,与IP通信、客户联络(呼叫中心)和通信驱动的商务流程(Communication Enabled Business Processes)共同构架起Avaya的智能通信战略。Avaya的优势表现在既可以部署IP通信,也可以部署IP通信与模拟系统混合的解决方案,因此其产品开放性良好,使其在统一通信领域具备较强的竞争力。