而惠而浦中国公司通过使用亚美亚公司(Avaya,下称亚美亚)的通信驱动的业务流程(Communications Enabled Business
Processes, CEBP)解决方案,包括亚美亚的统一通信、联络中心和通信驱动的业务流程方案(包括流程管理器产品),让生产过程更透明,协作更完善。目前,系统可以在问题发生之前,通过各种方式譬如手机短信、电话等联络或者通知到有关管理人员或者相关的工作人员,甚至发起会议共同商量和解决流程中出现的问题,这可以很好地使管理人员及时了解出现的问题并及时做出反应。
在软件驱动的协作应用道路上,还有一个不容忽视的强劲对手,那就是微软。在2007年7月发表的白皮书上,微软更愿意称他们的协作工具为“统一沟通”。并且微软快马加鞭,计划在2007年10月推出其协同通信平台,主要产品包含Office
Communications Sever 2007、Exchange Sever 2007、Office Communicator 2007等,保持了微软在桌面上的一贯优势,同时整合了网络电话(VoIP)等通信技术。