关于呼叫中心员工及信息流失的一点思考
孙广焱 2006/11/15
前段时间有个呼叫中心的朋友在闲聊时与我提及,他们公司的人员流动比较大,而且还经常会出现客户信息流失的现象。也恰恰是这句话,引发了我想写点关于呼叫中心员工激励的东西。客户世界
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