做好身边的小事
段苹芳 2006/10/21
看到大家5点半没到就都已经整整齐齐的坐在台席上接电话了,亲切的问候声从台席里飞出来,弥漫在机房,像动人的大合唱,音符满天。我内心的喜悦映在脸上,嘴角上扬竟笑出声来,挣眼一看,原来是自己做了一个梦。看看表,5点20了,揉揉干涩的眼睛,疲倦的起了身,叠好被子,挎上冰冷沉重的钥匙盘,悄悄的走出寝室。走廊里冷嗖嗖的,灯光也太刺眼,只能眯缝着眼睛走上楼梯,巡视了一圈12580的机房,没发现什么异常,只是值大夜的几名话务员看上去脸上满是疲惫,声音也没有平时那么悦耳动听,有点粗,不过亲切感却丝毫没有减少。与她们一一打过招呼之后,我便上了6楼,打开10086的机房门,空旷的机房里很宁静,她只睡了5个小时便被我吵醒了。嘀!嘀!一串串有节奏的电脑开机提示音仿佛在对整个机房说:“快醒醒,起床了,新的一天开始啦,客户在等着我们呢!”她如同母亲般的心,是最仁慈的法官,是最贴心的朋友,是爱的太阳。一会儿她又要开始忙碌,开始为客户服务,她从来没有过抱怨,因为她深知这是她的责任。此刻我坐到班长台上,打开监控系统,等待着客服代表登陆。5点55分,我不再寂寞了,同伴们陆续走进机房,我们相互问好,希望用这倾心的问候能够舒缓大家昨夜工作的疲劳,用最佳的状态去完成早上两个半小时的工作任务。辽宁移动客服中心供稿 服务与营销论坛编辑
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