呼叫中心技术和应用的发展
2003/05/29
CTI技术是指计算机网与通信网(早期为电话网)的集成,它包括了两大网的原有技术和两大网集成后产生的新技术。人们公认的有:IP技术、呼叫中心、各种电信增殖业务技术、网络管理、计费和CRM(客户关系管理)、电子商务(含移动电子商务)等。奥迪坚AltiWare4.6与Internet 完美集成 2003-05-23 |
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