别和客户捉迷藏
2003/08/18
在今天,每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是,很多经理主管人员却恰恰在忽视客户,甚至远远地躲避客户--通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统,以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦的客户。若您想立即停止这种与客户捉迷藏的游戏,采用象西门子HiPath ProCenter这样富于创新的呼叫中心解决方案,不失为一个提升您业务表现的完美选择。西门子数字程控公司供稿 CTI论坛编辑
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