香港电讯盈科呼叫中心运营体系的启示
王如 2006/09/05
由于公司近期与香港电讯盈科有加强业务联系与合作的意向,6月中旬,我们利用在香港出差之际,到香港电讯盈科参观,实地了解了电讯盈科呼叫中心的运营管理情况。此次考察,时间很短,很多地方来不及深入探讨,但仍给我们留下非常深刻的印象。客户世界
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