云计算与呼叫中心的未来解析
2011/08/05
云计算已经是企业运营基本平台的大势所趋,而企业通信与业务协同是企业运营的基本模式。我们知道,企业通信原本分为企业内部团队通信和企业与客户之间的通信两大部分,而且随着通信技术的进步,特别是云计算平台的发展,企业内部通信与企业客户联络两大部分之间的界线已经越来越模糊,相互渗透的趋势已经十分清晰。CTI论坛编辑
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