排班系统智能化 呼叫中心转变价值中心
2009/12/11
11月2日,中国移动广东公司针对客户服务中心推出了自己的排班系统。近年来电信业越来越重视呼叫中心的运营管理,随着业务量增大,提高劳动力管理和资源整合水平成为呼叫中心亟需解决的问题,而排班管理是运营管理中遇到的最棘手的问题之一。新浪科技(tech.sina.com.cn)
远传技术BHMS营业厅运营管理系统 2009-11-24 |
远传技术呼叫中心培训管理系统 2009-11-20 |
远传技术U-guard呼叫中心信息安全管理系统 2009-11-13 |
远传技术呼叫中心综合业务跟单管理系统 2009-11-11 |
远传技术CCMS呼叫中心运营管理系统 2009-11-09 |