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远传技术呼叫中心培训管理系统
2009/11/20
背景
:
人力资源作为现代企业发展的关键资源,在企业核心竞争力构成中扮演着越来越重要的角色,为实现企业员工的知识差异化、能力综合化、知识信息共享化,企业培训管理的重要性日渐凸显。但是目前,大型企业尤其是运营商企业的培训管理,信息化程度仍相对较低,很多流程还停留在手工阶段:
培训需求调研层层手工汇总统计
年度培训计划及培训项目的管理流程冗长复杂
培训班的课程安排,报名,考勤,考试等均通过手工管理,费时费力。
针对培训的效果评估,满意度调查等通过手工,统计汇总非常繁琐。
培训进度不能快速掌握。
各类存档文件保管,查询十分不便
各类数据和统计不能快速查询和生成
为提高大型企业培训管理水平,确保培训质量,优化培训效果,实现培训流程管理的制度化、标准化、规范化,推进培训流程管理体系有效实施。远传公司开发了培训管理系统,以协助大型企业在人才培训方面形成规范的管理体系。 系统主要功能:
培训实施管理:
计划管理:生成需求调研,统计调研结果,计划导入,项目导入
临时计划管理等培训准备:包括生成培训班,学员报名,确定课程,准备工作,指定讲师,上传课件,
指定班主任等培训实施:生成学员花名册,考勤,指定班组长
培训评估管理:
考试模块:生成题库,生成试卷,限时考试,自动阅卷
生成成绩单等满意度调查模块:生成调查题,限时调查,
自动统计生成报表等自我评估模块:生成主观评估项目,限时填写,自动统计生成报表等
培训资源管理:
学员管理:学员基本信息、培训历史记录、积分情况做统计,
查询讲师管理:讲师基本信息、历史
授课记录做统计查询设施管理:教室教具等设施使用情况查询、管理
CTI论坛报道
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