商路通第五代呼叫中心技术免费培训
在线报名 2009/02/24
应广大用户和集成商的强烈要求,经研究决定,商路通公司将第五代呼叫中心Hi-Link 5.0软件产品的培训工作常态化,即每周四下午2:00-5:00进行培训,培训的内容主要涉及Hi-Link 5.0总体介绍、安装配置、软件使用和技术接口等四个方面,欢迎致电010-82672828-850刘先生联系培训事宜,或者发邮件至marketing@synroute.com。下载培训报名表请点击这里。
序号 |
培训内容 |
第一部分
Hi-Link 5.0总体介绍 |
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第五代呼叫中心综述(Overview) | |
通信,基于UC |
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计算,基于SOA和实时服务总线技术 |
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管理,具备JIT管理思想 |
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业务,作为全业务支撑平台TSP |
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SynRoute公司背景(Background) | |
公司简介 |
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主要客户 |
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Hi-Link产品(Hi-Link Suite) | |
软件架构(Hi-Link Structure) |
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CTI服务(CTI Server) |
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企业软电话(Telephone Software) |
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智能路由解决方案(Automatic
Call Distribution) |
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IVR解决方案(Interactive
Voice Response) |
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实时统计解决方案(Realtime
Statistics) |
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呼叫报表解决方案(Call Report) |
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录音子解决方案(Record Solution) |
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互联网呼叫中心(Internet Call
Center) |
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管理工具集(Call Center
Management Kits) |
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成功案例(Success Story) | |
第二部分 Hi-Link 5.0安装配置 | |
服务器软件的安装 | |
CTI程序的安装 |
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加密狗的安装 |
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IVR服务器的安装 |
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三汇虚拟打印驱动程序的安装 |
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宇高虚拟打印驱动程序的安装 |
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REC服务器的安装 |
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WEB服务器的安装 |
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服务器软件的配置 | |
CTI服务器的配置 |
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IVR服务器的配置 |
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REC服务器的配置 |
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第三部分
Hi-Link 5.0软件使用 |
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Hi-Link5.0 web平台的介绍和使用说明 | |
用户管理 |
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平台配置 |
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实时监控 |
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实时统计 |
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呼叫报表 |
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录音管理 |
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IVRBuilder编辑器的介绍和使用演示 | |
第四部分
Hi-Link 5.0技术接口 |
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安装开发包 | |
接口分类 | |
软电话介绍 | |
函数 | |
属性函数接口 |
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初始化函数接口 |
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数据函数接口 |
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状态函数接口 |
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操作函数接口 |
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事件 | |
按钮点击事件接口 |
|
标准事件接口 |
|
实时统计- JSON介绍 | |
监控二次开发 | |
CTILink SDK 开发接口 |
北京商路通信息技术有限公司
2009年2月
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