CCCS标准系列谈之一:呼叫中心的文化建设
李坚刚 2004/07/14
技术是不断更新的,而文化因素永存。技术可以外借,而文化只能自生。有了文化的支持,呼叫中心才能永葆其生命力。优百斯公司供稿 CTI论坛编辑
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