何谓奥迪坚IP分布式呼叫中心
2006/09/20
计算机和互联网络技术的发展趋势极大的影响到与其发展密切相关的CTI产业发展,伴随着Internet的普及和带宽的不断增加,使呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新,IP分式分布式呼叫中心得到迅速成长。 Frost&Sullivan机构通过大量的分析对呼叫中心的未来发展趋势进行了预测,认为IP语音通讯将大大优化企业的分布资源,无论什么地方。奥迪坚在2003年将IPDCC(IP Distributed Call Canter,IP分布式呼叫中心)先进技术引入中国,2004年获得国家“基于因特网协议的分布式呼叫中心”专利。经过多年的运营与发展已在电信、政府、烟草、物流、报业、金融、企业等行业得到了广泛的应用,并得到用户的广泛认可。以及由此可见,IP分布式呼叫中心在中国迎来了真正迎来了它的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心,是不是呼叫中心实现了分布式区域或者系统的IP连接就成为一个IP分布式的呼叫中心了呢?IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取
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