奥迪坚IP分布式呼叫中心推动呼叫中心行业发展
2006/08/30
随着网络技术的发展,VPN在中国的应用得到越来越广泛的应用,企业的总部与分支机构间通过公网构筑的虚拟网,轻松实现通过Internet实现远程办公,开会,SOHO在家上班;也可以和客户直接远程谈判,协商业务,签订合同;VPN在改变传统的工作方式的同时,对客户服务中心建设的选择也提出了新的要求。怎样使得客户服务中心跨越地域的限制,达到更好的服务效果?怎么样使得客户服务中心座席的工作安排合理,效率提高?怎么样才能为公司节省更多的有效时间和费用?成为愈来愈多企业关心的问题。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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