联络中心之间实现实时语音最短路径互溢机制
2011/09/20
联络中心主要由电话呼叫分配(PBX/ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、实时录音和自动外拨等组成,逐渐形成了一个复杂的多系统异构平台。CTI论坛编辑
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