呼叫中心一体化原厂家和托管呼叫中心的区别
2011/09/16
随着企业业务的不断发展,还有SIP通信协议和SOA,云计算等计算机技术的进步,呼叫中心由从前的分散式交换机的架构已经向一体化的联络中心转变。企业除了自建一体化的联络中心以外,一些针对于中小型企业的托管型的呼叫中心也应运而生。CTI论坛报道
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