英立讯推出全媒体联络中心平台和运营绩效管理平台
2011/04/07
CTI论坛(ctiforum)4月7日消息(记者 张洁):北京英立讯科技有限公司(以下简称“英立讯科技”)作为高效能一体化架构联络中心的倡导者,专心致力于联络中心的核心技术,关注客户体验,其新一代联络中心体系架构ZingFramework®实现了完全适应业务变化的服务架构,ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架构帮助您建立一个完全融合支持全业务接入的一体化联络中心。ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架构帮助企业建立一个完全融合支持全业务接入的一体化联络中心,其产品线涵盖PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外拨ZO、融合通信UC、语音门户VPortal等核心模块,通过SOA统一服务为企业提供一个安全、稳定、大容量、功能完备、可扩展,并且贴合业务需求的无缝集成平台。
ZingSwitch® CLM在联络中心平台的基础上,提供联络中心运营生命周期管理平台,包括实时数据监控ZRM、增强型ZBI、智能排班ZWM、质检管理ZQC等软件,将联络中心的竖井式的结构转变为水平式架构,从而提供联络中心建设、运营、运维的端到端闭环产品和服务,进一步简化建设周期、降低构建成本、提升运营效率,最终实现精细化管理。
CTI论坛报道
英立讯协力东莞安全生产监督管理局应急平台建设 2011-04-02 |
英立讯VPortal平台助推国内电子商务产业发展 2011-04-01 |
英立讯总经理邴炜:需求驱动市场,市场驱动技术 2011-04-01 |
CCEC2011参展厂商:北京英立讯科技有限公司 2011-03-31 |
英立讯全媒体联络中心受到内蒙古电力高度评价 2011-03-30 |