一体化交换机势头正猛
2005/04/08
搭建呼叫中心的平台有多种,有基于交换机搭建,有基于板卡搭建,也有基于一体化系统平台搭建。由于用户使用习惯的原因,长期以来,业内认为交换机针对大型系统,板卡针对小规模系统,一体化平台主要特点在于内置诸多应用,其市场依然集中在中小型系统。然而,近期的一条新闻却在挑战业界的这种传统看法:主推一体化交换机的英立讯科技用3个月时间,为中国石化安装实施了全国198个地市的客服系统,建成迄今为止国内最大规模的VoIP组网分布式呼叫中心服务平台。摘自《中国计算机报》
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