艺龙呼叫中心 孙媛 电子商务公司的电话营销

什么叫做梦想助力销售呢？在我看来，管理一个呼叫中心，特别是销售类的呼叫中心，你每天除了要做非常非常多的工作和指标之外，有三个步骤是非常重要的。这三个步骤是要让你呼叫中心的每一个人和你有一个共同的梦...[详情]

更新日期：2009-04-16

eTelecare Mahesh Madiath：理解高价值外包客户的需求与动机

Mahesh Madiath：非常容幸来到这里，讲一个非常重要的话题，这个话题对我们来说越来越重要，我们越来越重视BPO。我先介绍一下，我是eTelecare Global Solutions服务交付副总裁，和客户打交道，我是印度人。...[详情]

更新日期：2009-04-16

《2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告》简本

《2011年呼叫中心行业易才博普奥租赁一线员工薪资报告》是北京易才博普奥管理顾问有限公司（注：以下简称易才博普奥），针对华东、华南、华北、西南四个区域企业租赁员工进行年度薪酬调研后统计、分析、制作完...[详情]

更新日期：2012-05-30

ECSHOP网站模板

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更新日期：2012-04-12

培训资料：H.323协议体系介绍

培训资料：H.323协议体系介绍2011/09/0809-H[1].323协议体系介绍(V2.0).pdf点击下载　　前言　　H323协议是基于IP网络的视讯会议系统的基础。通过对H323协议的学习，不仅可以深入的了解华为视讯系统的调会流程，...[详情]

更新日期：2012-03-31

利用第三方远程呼叫监控改善座席代表的绩效

下载BPA白皮书《为什么质量监控对于呼叫中心是非常重要的》英文点击下载　　 CTI论坛(ctiforum)9月28日消息（记者 张洁):呼叫中心进行呼叫监测的想法并不新颖，但也许你应该采取新的做法。你监控呼叫的目的是为...[详情]

更新日期：2012-03-31

奥迪坚NGCC下一代呼叫中心系统解决方案

　　目录　　1.呼叫中心技术分析　　 1.1呼叫中心技术的发展趋势　　 1.2呼叫中心技术的综合比较　　 1.3呼叫中心技术的选型建议　　2.奥迪坚平台概述　　 2.1核心技术架构　　 2.1.1CTX 技术标准　　 2....[详情]

更新日期：2012-03-31

思科调查报告:移动云服务现状和预测

　　Cisco发表了最新的移动云计算调查报告。他们调查了1000名商业用户如何在移动设备上使用云服务。mobile-cloud-overview_pov.pdf点击下载(英文)mobile-cloud-business_ibsg.pdf点击下载(英文)mobile-cloud_con...[详情]

更新日期：2012-03-31

白皮书：借力Salesforce CRM推动业务发展的四大途径

　　Salesforce CRM 基于云技术，所以无需安装任何软件。　　只需轻松点击即可瞬时启动，您就可以体验 CRM 云技术的众多优势。　　下载 "借力 Salesforce CRM 推动业务发展的四大途径"，了解 Salesforc...[详情]

更新日期：2012-03-31

阿尔卡特朗讯闵承忠：联络在“云”端——下一代联络中心的趋势

　　2011年4月12-15日，由CTI论坛主办的2011中国呼叫中心及企业通信年度大会在北京国际会议中心盛大开幕并取得圆满成功。此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人与会。会议展开了多...[详情]

更新日期：2012-03-31