VoIP与CRM集成是大势所趋
2009/09/04
有大量企业都看好VoIP的成本、生产力和效率优势,并认为这一技术与CRM系统堪称绝配。VoIP赋予了企业一种传统电话系统所不具备的能力去展开员工与客户互动。它所收集的信息加上客户交易数据,能让企业更清晰地了解客户。由于IP电话使用的是语音数据包,因此这一技术更易于和CRM应用相集成。而VoIP可以被远程托管的特点,也有助于移动工作团队的操作使用。IT专家网
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