如何利用CRM摸清客户利润贡献度
2009/09/04
很多人都知道经济学上的“二八原则”,意即20%的人做出80%的贡献。这一原则在客户关系管理方面同样适用。“搞清楚客户利润贡献度是制定客户管理战略的基础。”Teradata公司大中华区专业技术服务总经理郑博文表示。那么,如何搞清客户利润贡献度?这一过程必须依赖专业的分析工具。中国软件资讯网
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