2000年各公司将增加ERP、CRM及电子商务的预算

　---随着2000年即将临近，公司的经理们正迅速制订进一步计划，以使公司重新走上快速成功之路，其目标是电子商务(e-business)。

---- 据分析家和IT专业人员指出，由于防范2000年问题而推迟了其他项目的执行，IT部门预计明年会得到更多的人力资源和资金。因此，它们准备采用电子业务技术，将它们用于电子商务(e-commerce)、客户关系管理(CRM)和其他电子企业功能。

---- 国际数据公司(IDC)最近发表的一份调研报告表明，接受有关2000年IT支出情况调查公司的58％官员称，他们的公司正将资金重新投入任务紧要的应用，例如企业资源规划(ERP)和CRM。

---- 销售队伍自动化应用也被列为明年的优先项目。下一个有益于明年的应用类别是Web使能应用和电子商务。IDC报告称，所有接受调查公司中的23％都计划拨出资金用于Web网站开发、电子商务应用或这两个方面的工作。

---- 位于佛罗里达州奥兰多市Lockheed Martin的IT分部在其2000年的准备工作中已化费8000多万美元。该分部企业信息系统部门通信经理Elaine Hinsdale指出，他们明年的主要工作是推出ERP、PeopleSoft和SAP新产品，另一件事就是开发电子商务，以有助于确保实现与客户和供应商互相配合。

---- IDC报告称，明年IT支出的其他优先领域是分布式硬件开发(所有被调查公司的24％)、为开发增加新的硬件和软件计算效率(28%)，重新托管企业应用(29%).

---- 虽然各公司计划明年将大量资源(人力和财力)用于其他项目，但许多公司仍会拨出专款用于2000年问题，以便对付1月1日以后出现的问题。

---- IDC的Oleason说：“就全国而言， 我们已将明年美国用于2000年问题开支的估计金额从1999年的122亿美元降至56亿美元。”

---- 许多厂商确认，鉴于这些优先性开支，特别是在ERP，Internet商务、连网和安全方面的支出，明年将是它们业务的增长年。

---- 亚特兰大的Internet Security Systems公司首席技术官Chris Klaus认为，明年是他们最繁忙的年份之一。IBM公司也预计其客户明年会在电子业务项目方面作出大量开支。

---- 但某些分析家却给电子业务泼冷水。他们指出电子业务这一玄妙术语被“过分炒作”，并预计电子业务在不久将来会遭到一系列的“电子失败”。Gartner Group分析家认为，当前电子业务天花乱坠的广告宣传已达到登峰造极的地步，今后4－－5年在现实面前将会对其预期作重大调整。2006年到2008年，“电子业务”这一术语本身将消失。Gartner分析家描绘了电子业务今后10年的可怕前景，他们预测所有电子业务项目的失败率将达75％。

---- 据Gartner Group今年11月9日发表的报告称，“这类失败出现，不是因为电子变换(e-transformation)错误，而是由于业务模型、战略与执行失败。在这一阶段，企业必须将促销宣传与现实分开， 并需学会灵活的执行战略，作出合适的战略营销和技术决定，并设法使组织正确实现“电子化”过渡。”

---- 许多公司不顾及电子业务项目失败的可能性，它们知道为了竞争必须硬着头皮进行下去，因为他们没有其他选择。

---- 能够达成一致共识的是，2000年准备工作即将结束，摆脱2000年问题负担的IT部门已得到增强，明年对它们来说仍将是继续忙碌的一年，因为有足够的战略业务项目等待它们去实现。