CRM客户关系管理五步法则
2010/08/04
在某种程度上,现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事,本文阐述的正是避免CRM陷入“高级摆设”尴尬境地的五步法则。ZDNet CIO频道
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