CRM的五大管理范畴
林天亚 2010/05/11
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。CRM客户关系管理系统一般包括企业的销售过程、市场营销活动、客户资源管理这三大主要功能模块,CRM系统也是建立企业与客户友好桥梁的主要工具,为企业在售前、售中、售后整个销售过程中提供一个良好的交易管理平台,更好地优化企业的销售工作流程。致优CRM在业界的管理系统中起到了不可否灭的优化作用,为企业在整个业务销售、市场、产品信息、员工绩效及财务等领域提供了各种个性化的工作流程,从而为客户提供更高价值的产品、更优的客户服务,提高客户对企业的忠诚度,才能真正获得客户资源,为企业创造更多的价值。CTI论坛报道
三个级别展开 实现CRM系统的价值 2010-05-07 |
调研:企业CRM应用源头在哪里? 2010-05-07 |
云上部署CRM应用 为平台重要性评估支招 2010-05-07 |
CRM系统中的服务创新研究 2010-05-07 |
CRM选型要做到“知己知彼” 2010-05-05 |