分析电子商务环境下CRM体系结构
2010/01/05
本文分析了电子商务环境下CRM的需求与框架,在此基础上提出了一种包含客户分析管理、市场分析管理,运营评估管理及数据整合与管理的分析型CRM体系架构。CIO时代
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