实现CRM ROI最大化五步走
Dainel 2009/05/05
有过实施经验的公司都知道,从前期部署到后期维护,在一套CRM解决方案上所倾注的成本是巨大的。许多没有经验的企业,总是会低估CRM所需要的TCO(总体拥有成本)。有的企业因为前期投入太高,因此急于看到回报,从而导致对CRM抱有过高的期望,结果当然是造成在CRM的ROI(投资回报)测量上的混乱。IT专家网
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