企业CRM项目如何走好持续发展的道路
郑峰 2008/08/25
国家在制定经济发展策略的时候,需要考虑持续发展;我们在实施CRM项目的时候,也需要考虑持续发展的策略。因为企业在市场竞争中,如逆水行舟,不进则退。如果客户管理没有得到持续的改善,则企业的客户,总有一天会被竞争对手挖走。所以,为了提高不断提高客户的满意程度,则企业的CRM系统也必须走持续改善的道路,让企业的客户关系管理得到持续的改善。IT专家网
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