研究发现:96%的公司正在利用VoC改善经营业绩
2012/05/02
CTI论坛(ctiforum)5月2日消息(编译/刘煜): VoC和企业客户反馈管理解决方案的领先供应商Verint系统公司的子公司Vovici公布了其(VoC)调查的主要结果,“不到4%:新的研究表明,96%的公司正在利用VoC改善经营业绩”。这项研究是与客户战略顾问公司Peppers & Rogers集团和1to1媒体合作进行的,为了衡量VoC举措的当前状态。CTI论坛报道
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