长沙铁通有效提升10050呼叫中心人工接通率
2011/11/18
长沙铁通10050客服平台按照属地受理模式运行以来,人工接通率一度低于省公司标准。面对客户抱怨服务热线难打,话务员队伍不稳定的状况,长沙铁通领导指示,一要做好话务员的思想工作,稳定话务员队伍;二要做好克服困难的准备,充分挖掘自身潜能。中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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