114话务员不仅声音甜还要“百事通”
2011/11/16
走进位于田村的联通会议厅,值班经理黄丽宁向读者们讲解了114的业务范围及工作人员的选拔条件。据黄丽宁介绍,114查询台经过20多年的发展,已在传统的查询电话服务的基础上增加了各种延伸服务,如订房、订票、订餐、指路、天气预报、医保、劳保咨询等。齐鲁晚报
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