百年人寿保险客户可以对客服接线员打分
2011/10/21
即日起，客户要是给保险公司的客服热线打电话咨询时，在接完电话后，客户将对客服人员的态度以及解答的情况，给予评分。昨天，记者从百年人寿保险股份有限公司获悉，即日起，该公司将电话服务升级。在实现“7×24小时人工接听”，为客户提供真正的全年365天人工服务的基础上，又增加了“客户满意度打分”、“即时短信通知”两项服务功能。江南时报
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